お知らせ

電気ケトル「PCK-A080」に関するお詫びとお知らせ

当社は、不当景品類及び不当表示防止法(景品表示法)第7条第1項の規定に基づいて、本日消費者庁から措置命令を受けましたので、一般消費者の誤認を排除するため、次のとおり周知します。

当社は、当社が販売する電気ケトル商品「PCK-A080」(2019年6月発売開始。以下「本件商品」といいます。)に関し、
・令和2年10月5日から同年11月30日までの間に地上波放送を通じて放送したテレビコマーシャル
・令和2年9月30日から令和3年1月20日までの間に当社ウェブサイト(動画)
の各メディアにおいて、

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を順次表示することにより、あたかも、本件商品が転倒しても本件商品から全くお湯がこぼれないかのように示す表示(以下「本件表示」といいます。)となっておりました。

しかしながら、実際には本件商品が転倒したときは、本件商品の構造上お湯がこぼれる場合があり、本件表示は、一般消費者に対し、実際の商品よりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法に違反するものでした。

なお、本件商品につきまして、本件表示は上記のとおり景品表示法に違反するものとされておりますが、第三者認証機関である一般財団法人日本品質保証機構等の「電気湯沸器(電気ケトル及び電気ポット)の転倒流水対策に係る取り扱い運用」に定めるSマーク認証基準を満たす性能を有しており、転倒時のお湯もれによる事故の未然防止の観点からは十分な安全性を備えておりますので、今後も安心してお使いいただけるものとなっております。

本件により、お客様ならびに関係者各位に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますと共に、今回の消費者庁の措置命令を真摯に受け止め、今後このようなことが起きないように再発防止に向けて取り組み、お客様からの信頼回復に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

本件に対する問い合わせ先

電気ケトル専用お問合せ窓口
フリーダイヤル 0120-037-355
受付時間
9月10日(金)~9月20日(月):午前9時~午後6時 ※11日(土)、12日(日)、20日(月)を除く
9月21日(火)以降:午前9時~午後5時 ※土・日・祝日を除く